加强队伍建设 打造优秀讲解队伍 ——董存瑞烈士陵园开展冬季业务培训

        为加强董存瑞烈士陵园讲解员队伍建设，提升业务水平和服务态度，近期，董存瑞烈士陵园对全体讲解员进行了一次全方位的业务培训。

        首先，陵园邀请了原陵园的老主任吕小山老师为大家主要介绍了隆化攻坚战斗的全部经过及其重要意义，并带领全体职工来到董存瑞烈士牺牲遗址，生情并茂的向大家讲述了攻打隆化中学的全部过程，让大家身临其境的在次感受到英雄惊天地泣鬼神那瞬间的伟大，也深深地感悟到不管是多么朴实的语言，只要用心去讲就一定能具有感染力和说服力，使讲解更生动化、形象化。

        其次，陵园还邀请了承德市旅游技师学院老师就笑出讲解员的职业化形象、说出讲解员的职业化形象及行出讲解员的职业化形象三个部分进行培训。通过吕老师的授课，让讲解员们认识到讲解服务礼节是传播文化的重要渠道，讲解员的一言一行都会对观众产生一定的影响。作为纪念馆的一名讲解员，在整个服务过程中要让观众感到亲切，让观众有美的享受，就必须运用适当的礼仪礼节作为媒介，来满足观众不同的文化需求。

        此次培训，进一步提高了陵园讲解员的整体业务能力和讲解水平，也认识到了讲解服务礼节在工作中的重要性，同时为今后更好的发挥教育基地的作用和对外宣教工作奠定了坚实基础。